Πέμπτη, Μαΐου 27, 2010

Customer support (λέμε τώρα)

Σήμερα έχω όρεξη για γκρίνια.

Εντοπίζω Dell Mini 1011 (όχι για μένα) στο Pixmania μετά χαράς, καθώς είναι μοντέλο που πλέον σταμάτησε να παράγεται (αντικαταστάθηκε από το 1012).

Τα specs και η φωτογραφία που έχει το Pixmania όντως αντιστοιχούν στο 1011, εκτός από την cpu που είναι Atom N450 και αντιστοιχεί σε αυτήν που έχει το 1012. Υποψιαζόμενος τυπογραφικό λάθος (διότι πολλά έχουν δει τα μάτια μας σε online μαγαζά - με έμφαση στο "ζα") αποφασίζω να ρωτήσω για διευκρίνηση.

Ο εντοπισμός της φόρμας επικοινωνίας είναι σαν μαθηματική απόδειξη, αφήνεται στον αναγνώστη ως άσκηση για το σπίτι.

Γράφω την ερώτηση μου στην φόρμα και μου έρχεται το κλασικό αυτοματοποιημένο μήνυμα "θα σας απαντήσουμε μόλις μπορέσουμε". ΟΚ, αναμένουμε.

Μετά από μια βδομάδα (σήμερα), σκάει το υπέροχα απαράδεκτο email reply. Copy-paste για την απόλαυση σας, διότι μερικά πράγματα πρέπει να τα δείτε μόνοι σας:
Αγαπητέ Κύριε ,

Ευχαριστούμε για το μύνημα σας.

Καταρχάς σας ζητάμε συγνώμη για την αργοπωρημένη απάντηση, σας βεβαιώνουμε πως σε καμία περίπτωση δεν είταν στις προσδοκίες μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για πληροφορίες τεχνικού περιεχομένου, επιπλέoν αυτών οι οποίες παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας μας στα "Τεχνικά Χαρακτηριστικά", θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την κατασκευάστρια εταιρία, καθώς εμείς δε διαθέτουμε την τεχνική κατάρτηση να σας απαντήσουμε στο ερώτημα σας.

Mε εκτίμηση,

Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών Pixmania


Σκουπίζω την ροή αίματος από τα μάτια που προκάλεσε η ορθογραφία και αναρωτιέμαι: η Dell φταίει για τα τυπογραφικά στο site τους;

Κρίμα, είχα σε μεγαλύτερη εκτίμηση την Pixmania.

Τετάρτη, Μαΐου 26, 2010

Lost... and found

Ωραίο καλλιτεχνικά το φινάλε του Lost αλλά... οι σεναριακές τρύπες που έμειναν ανοικτές δείχνουν ότι οι δημιουργοί γράφανε το σενάριο στην πορεία, χωρίς να έχουν έτοιμο το κεντρικό story arc.

Καλύτερα που τελείωσε έτσι πάντως. Δεν θα άντεχα άλλη μια σεζόν-μπάλωμα.

Σάββατο, Μαΐου 08, 2010

Σπασμένα για κανέναν

Καλέ μου φίλε που μου ζητάς να σου κατέβασω σπασμένα Windows/Office για να κάνουμε format το PC σου. Ξέχνα το.

Όχι, δεν πρόκειται να αποπειραθώ να σε πείσω ότι δεν πρέπει να χρησιμοποιείς σπασμένο software. Στον δικό σου υπολογιστή, εσύ κάνεις κουμάντο.

Αυτό όμως που δεν πρέπει να κάνεις είναι να βάζεις εμένα να σου βρίσκω σπασμένα. Πολλοί οι λόγοι, οι κυριότεροι είναι:
1) δεν γουστάρω (και θα μου πείς ειρωνικά "ωραίος φίλος :P")
2) με εμπλέκεις στην παρανομία σου (και θα σου πω ειρωνικά "ωραίος φίλος :P")

Είμαι "υποχρεωμένος" (γιατί θέλω, ως φίλος) να σε βοηθήσω να φορμάρεις το PC σου και να περάσεις τα πάντα από την αρχή, αλλά δεν είμαι "βαποράκι" κανενός. Αν θες μπορώ να σου δείξω free εναλλακτικές (π.χ. OpenOffice.org, Google Docs), αν θες μπορώ να σου δείξω που θα βρεις την χαμηλότερη τιμή για αυθεντικό Office. Δεν είμαι καθόλου υποχρεωμένος να σου παρέχω software και ειδικότερα σπασμένο software. Δεν είμαι υποχρεωμένος να ξοδέψω χρόνο δοκιμάζοντας cracks αμφιβόλου ποιότητας και ασφαλείας γιατί εσύ βαριέσαι, τσιγκουνεύεσαι ή "δεν ξέρεις".
Αν βαριέσαι εσύ, βαριέμαι κι εγώ.
Αν τσιγκουνεύεσαι να αγοράσεις software, υπάρχουν free εναλλακτικές. *
Αν δεν ξέρεις, ρωτάς και μαθαίνεις.

Αν θες σπασμένα, ψάξε μόνος σου.

Καλού-κακού, όταν τελικά βρεις το software που θες (με οποιαδήποτε μέσα, μου είναι αδιάφορο), κράτα το σε ένα CDάκι, flashάκι ή σε κάποιον εξωτερικό δίσκο για backup. Ξέρεις ότι θα χρειαστεί να ξανακάνεις format σε έναν χρόνο και πάλι θα ψάχνεις.

Λίστες με εναλλακτικές προτάσεις σε software:

* κάνουμε γαργάρα το γεγονός ότι οι περισσότεροι που τσιγκουνεύονται τα λεφτά για software έχουν δώσει και συνεχίζουν να δίνουν ένα κάρο λεφτά σε κινητό, ζάντες αλουμινίου και μπουκάλι/πρώτο τραπέζι πίστα.